Правило Steam: оба условия сразу
Steam возвращает деньги за игру по любой причине, если:
- с покупки прошло меньше 14 дней;
- в игре меньше 2 часов.
Нужны оба условия. Купил вчера, но наиграл 3 часа — не проходишь. Прошло 20 дней при 10 минутах в игре: тоже не проходишь.
Заявку можно подать и вне этих правил. Valve пишет, что посмотрит такие запросы, но решение за ней. Деньги возвращают в течение недели после одобрения: на кошелёк Steam или тем же способом, которым платил. Если способ оплаты возврат не поддерживает, деньги придут на кошелёк.
Разработчик сам предлагал вернуть игру
В анонсе предзаказа 11 августа 2026 года BULKHEAD написала: «Мы призываем вас попробовать игру и оформить возврат, если она не оправдает ожиданий». Про бету там же: если игра не для тебя, «мы активно призываем к возврату».
PCGamesN 15 августа 2026 года отметил то же: студия выпустила ролик «10 причин не покупать WARDOGS» и прямо советовала вернуть игру, если ранний доступ не понравится.
Заявка подаётся на help.steampowered.com в пять шагов
- Открой help.steampowered.com и войди в свой аккаунт.
- Выбери раздел с покупками и найди в списке WARDOGS.
- Выбери вариант с возвратом денег и перейди к запросу.
- Выбери, куда вернуть деньги: на кошелёк Steam или на исходный способ оплаты.
- Укажи причину, при желании добавь комментарий, отправь заявку.
Точные названия кнопок мы не приводим: сверить их с формой на 26.09.2026 не удалось.
Предзаказ: срок уже прошёл
Если игру купили заранее и до выхода запустить её было нельзя, 14 дней считаются с даты выхода. WARDOGS вышла в ранний доступ 10 сентября 2026 года, значит, для предзаказов срок закончился 24 сентября. Подать заявку позже можно только как исключение.
Часы в бете в лимит 2 часов не входят: правила Steam делают исключение для бета-тестов. Бета WARDOGS 21–23 августа к тому же шла в отдельном приложении WARDOGS Playtest.
Supporter Edition возвращается целиком, пак — как DLC
- Supporter Edition — это набор из игры и пака. Набор возвращается целиком в течение 14 дней, если суммарно в нём меньше 2 часов.
- Supporter Pack, купленный отдельно, Steam считает DLC. Вернуть его можно в течение 14 дней, если после его покупки в WARDOGS наиграно меньше 2 часов.
Гифт с площадки: деньги уйдут продавцу
По правилам Steam активированный подарок возвращается на тех же условиях, 14 дней и 2 часа. Запрос подаёт получатель, то есть ты. Но деньги Steam отдаёт тому, кто подарок купил: продавцу на площадке.
На практике ты потеряешь игру и ничего не получишь. Во всех лотах, которые мы открыли 26.09.2026, условие одно: после активации возврата нет. Купикод, например: «После успешной активации возврат невозможен». Если сомневаешься, реши до того, как примешь подарок.
Ключ и аккаунт: Steam не вернёт
- Ключ. Valve не возвращает деньги за покупки вне Steam, в том числе за ключи с других сайтов. Возврат только по правилам магазина, где купил.
- Готовый или общий аккаунт. Покупка была не твоя, аккаунт не твой, заявку в Steam ты подать не можешь. Остаются только условия продавца.
Чем эти варианты хуже гифта, разобрано на странице «Гифт, ключ или аккаунт».